Politique de Confidentialité
Protéger vos données personnelles est une priorité absolue pour nous.
Nous Contacter / DPOSommaire
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de location de véhicules, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Numéro de permis de conduire
- Pièce d'identité
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Pays de résidence
- Coordonnées bancaires
- Historique de transactions
- Cautions et paiements
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de session
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Traitement des réservations, contrats et factures
Envoi de confirmations, rappels et informations importantes
Analyse statistique pour optimiser notre offre
Conformité aux réglementations en vigueur
3. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage est limité aux cas strictement nécessaires.
Transferts autorisés
- Prestataires de paiement sécurisé (traitement des transactions)
- Compagnies d'assurance (couverture contractuelle)
- Autorités compétentes sur réquisition légale
Hébergement des données
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD.
Sous-traitants tiers
Nos partenaires techniques sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant la protection de vos données.
4. Cookies et Traçabilité
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site, authentification | Session |
| Cookies analytiques | Statistiques de visite (Google Analytics) | 13 mois |
| Cookies marketing | Publicités ciblées et remarketing | 12 mois |
| Cookies de préférences | Langue, devise, paramètres utilisateur | 6 mois |
Autres technologies de traçage
- Pixels de suivi pour mesurer les campagnes publicitaires
- Balises web pour analyser l'ouverture des emails
5. Vos Droits et Recours
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
Obtenir une copie de vos données détenues
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données
Recevoir vos données dans un format structuré
S'opposer au traitement de vos données
Limiter le traitement dans certains cas
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Chiffrement des données sensibles
- Pare-feu et systèmes de détection
- Authentification à deux facteurs
- Formation du personnel à la sécurité
- Accès limité selon le besoin
- Audits de sécurité réguliers
- Plan de réponse aux incidents
En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et les personnes concernées dans les meilleurs délais.
7. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données de contrat de location | 5 ans après la fin du contrat | Obligation légale |
| Données de paiement | 13 mois (données bancaires brutes) | Obligation légale |
| Données de compte client | 3 ans d'inactivité | Intérêt légitime |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Consentement |
| Données marketing | 3 ans après dernier contact | Consentement |
8. Contact & Réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Responsable du traitement
Echikicar
Adresse : [Adresse complète]
Email : contact@echikicar.com
Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@echikicar.com
Disponible du lundi au vendredi, 9h–18h
Questions ou Préoccupations ?
Notre équipe dédiée à la protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant vos données personnelles.